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3月18日，我办组织召开干部职工业务知识培训会，会议邀请广元凤台宾馆副总经理赵军对酒店管理、政务服务等方面知识进行了业务培训。市政府副秘书长、驻蓉办主任常晓梅，副主任杨旭、徐涛、滕显利，办事处及成都广元宾馆全体职工参加培训会。
培训会上，赵军副总经理主要从服务礼仪、服务意识、宴会的定义和特点等方面，并结合政务服务的特点和餐饮服务行业的实际进行了深入浅出的分析讲解。他重点结合工作中的实际情况提出了在政务服务和酒店服务中的“细节决定成败、细节带来温馨”的重要性，并指出“凡是员工见到客人，都应该是亲切有礼的；凡是客人使用的，都应该安全有效的；凡是客人看到的，都应该整洁美观的”的通用法则。
通过培训，使大家通晓了在政务服务和酒店服务中的服务和礼仪相关知识，认识到礼仪在生活和工作中的重要意义，要更加自觉的学习服务礼仪，规范服务言行，在注重服务外在形象的同时，还要有人文情怀，充满热情的服务于每一位顾客，向顾客传达我们的尊敬和关心。Copyright © 2020 www.gyzrb.cn/ All Right Reserved. 广元市驻成都办事处 版权所有 电话：028-87522422
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