马华：积极践行党的群众路线 当好人民的勤务员服务员

马华在市群众工作局接待来访群众时要求
积极践行党的群众路线 当好人民的勤务员服务员

22日上午，马华来到市群众工作局接待来访群众

    22日上午，市委书记马华来到市群众工作局接待来访群众。他要求，积极践行党的群众路线，设身处地为群众着想，亲切温馨地接待每位来访者，依法依规解决他们的合理合法诉求，真正当好人民的勤务员和服务员。

    “尊敬的市委马书记，我要反映的问题是……”第一个到访的剑阁县普安镇群众付新洪一脸惆怅，显得有些拘谨。

    听到这里，马华微笑着说：“市委、市政府是专门为人民服务的，我就是人民的勤务员和服务员。别客气，请说说你有什么问题需要协调解决。”

    书记亲切的话语鼓舞了付新洪，他提高话音，说明来意：“2004年修建剑阁县民政局后勤服务中心，有200万元工程款一直未兑现，法院判决后执行不到位……”请求帮助予以解决。

    听完诉求，马华立即批示剑阁县政府主要负责人协调解决该问题，明确一个付款时间，可分批次结清拖欠的工程款。

    第二批来访的李秀珍等人，向马华反映，请求对广元市第一建筑公司营业房进行确权。

    “关心群众疾苦，是市委、市政府的职责所在，更是理所应当。请大家反映问题时，一定要理智，依法依规……”看到李秀珍等人情绪有些激动，马华一边安抚他们的情绪，一边向到场的市群众工作局、市中级人民法院有关负责人询问相关情况。

    摸清事件的前因后果，马华作出批示，安排一名副市长牵头协调处理该问题。……

    在接访的3个多小时里，马华接待来访群众12批，对每一位来访者反映的问题和提出的诉求，他都认真听、耐心答，不时在笔记本上做记录，不时插话向来访者了解情况，并逐案批示相关部门限期调查办理，要求做到事事有交待、个个有回复。

    马华亲切务实的工作作风给来访群众留下深刻印象，温暖着每个来访者。记者在接访现场看到，等候接待的群众虽多，但秩序井然，从填表排队，依次进入接待室，到进场反映，都有专人指引，衔接紧凑，接访有序。

    针对来访群众反映的医患纠纷、问题楼盘、拆迁补偿等问题，马华语重心长地说，出现这些问题，群众有些怨气是正常的，各级党委政府要做的就是全力协调各个方面逐步把问题解决好，化解群众的怨气，让人民群众的损失降到最低。他希望上访群众，顾全大局，合理合法表达诉求，积极配合以更好地解决问题。

    “积极践行党的群众路线，就是要设身处地为群众着想，真正当好人民的勤务员和服务员。”马华要求，各级各部门要进一步高度重视信访工作，强化法治思维、底线思维。要健全机制、畅通渠道，带着感情做群众工作，在改善民生上做加法,在化解矛盾上做减法,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象发生。对群众反映的合法合理诉求，绝不能拖和等，能够马上解决的就马上解决，因条件限制一时不能解决的问题要做好解释工作，制定出计划逐步解决；对不合理不合法的诉求要依法、耐心、细致地做好政策宣传和教育工作，做到依法办事、合理诉求。

    市委常委、市委秘书长邹瑾，利州区、市级相关部门负责人参加接访。（记者 唐彪 文·图）